升级服务

1.防病毒引擎升级服务

您所购买的瑞星企业级产品将升级至瑞星公司当前的最新产品版本，让最新的反病毒技术为贵单位的网络安全保驾护航！

2. 病毒库升级服务

瑞星公司为病毒库进行定期升级，随着技术的发展，我们会适时对升级频率进行调整，以当时瑞星网站提供的升级频率为准，您也可以结合瑞星公司升级频率和自身的实际需要设定您自己的升级方案。

技术支持

1. 电话服务

电话服务是瑞星公司为您提供的基本服务方式，全国范围内及时响应您的病毒信息咨询、瑞星杀毒软件应用指导和求助等申请，对于没有确认解决的问题将进行跟踪回访，还将不定期对您进行电话回访，了解您的使用情况和需求。

2. 邮件服务

瑞星邮件系统采取传统与网络相结合的方式响应您的各项服务请求，您可以在“电子邮件服务”和“邮政邮件服务”中选择一种适合您的方式，瑞星公司将及时回复您提出的各种问题，为您处理可疑病毒，并认真听取您的意见建议。

3. 互联网支持服务

网站信息服务：瑞星网站是国内最具权威的重大病毒和安全漏洞新闻发布平台，瑞星网站专门开辟了相应的板块，为企业级用户提供全面的解决方案，包括病毒新闻、最新动态、技术解决方案和免费的专杀工具等。同时，网站也提供在线专家门诊服务，为您提供更贴身的信息安全防护。

在线支持：瑞星工程师会在收到您提出的需求或问题后以最快的速度回复您的疑问，您也可以通过该平台与瑞星公司工程师和广大瑞星用户沟通交流。

增值服务（此服务为收费服务）

1. 现场紧急救援

如果您的计算机系统及网络发生紧急故障或灾难，可立即向瑞星公司发出求助信息，我们的工程师会在了解情况后快速赶赴现场，充分利用瑞星的技术优势和丰富经验为您查明原因、给出解决方案并协助解决问题，让贵单位的系统尽快恢复正常工作。

2. 瑞星认证培训

瑞星培训中心拥有20余名信息界知名专家和资深培训顾问，培训讲师全部由来自信息安全的第一线，拥有多年的信息安全实践经验，面向企业及个人以网络课堂和集中面授两种形式提供瑞星网络安全工程师的认证，工业和信息化部《全国信息化工程师》的认证和瑞星认证数据恢复工程师的认证。参加培训人员经过考核后将颁发相应培训证书。与此同时瑞星培训中心还面向企业团体根据企业IT部署的具体环境量身定制培训项目，以提高企业成员计算机安全防范技术水平和安全防范意识，实现企业信息安全的整体防御。

3. 安全外包服务

安全外包服务是瑞星公司针对广大计算机及网络应用单位面临病毒泛滥、信息泄漏、专业技术人员缺乏等现状，利用自身的技术、服务和经验等优势开展的一项增值服务业务。瑞星公司秉承“客户的需求就是我们的服务”的一贯宗旨，我们在长期的服务过程中，我们总结出了一套行之有效的计算机系统安全保障方案。运用这套方案，我们已经成功地为众多企事业单位和机关团体解决了长期困绕他们的系统安全问题，并得到客户的广泛认可。如果贵单位正在为网络安全而烦恼，请您尽快与我们联系，瑞星专业的反病毒队伍愿竭诚为您服务！